ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОЙ ЗОНЫ (ДЕТСКОЙ КОМНАТЫ) РЕСТОРАНА
(публичная оферта и неотъемлемая часть условий оказания услуг)

г. Оренбург, 01.10.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок доступа, пребывания и пользования детской зоной (детской комнатой) (далее – Детская зона), расположенной в помещении ресторана NINO & VANO по адресу: г. Оренбург, ул. Салмышская, 67 (далее – Ресторан).
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и неотъемлемой частью публичного договора об оказании услуг, заключаемого Рестораном с посетителями (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.3. Посещение Ребенком Детской зоны и (или) нахождение Ребенка в Детской зоне означает ознакомление Родителя с настоящими Правилами и согласие с ними. Настоящие Правила размещаются в доступном для посетителей месте (информационный стенд, уголок потребителя), дополнительно доводятся до сведения посетителей на официальном сайте Ресторана и (или) по запросу предоставляются администратором.
1.4. Используемые термины:

• Ребенок – несовершеннолетний посетитель в возрасте от 3 до 10 лет;
• Родитель – родитель, усыновитель, опекун, попечитель либо иной законный представитель Ребенка, а также лицо, сопровождающее Ребенка по поручению законного представителя;
• Детская зона – специально выделенная часть помещения Ресторана, предназначенная для организации досуга детей;
• Персонал – работники Ресторана, обеспечивающие работу Детской зоны;
• Менеджер смены – уполномоченный работник Ресторана, ответственный за работу Детской зоны в течение смены.

1.5. Услуги по организации досуга детей в Детской зоне оказываются одновременно с услугами общественного питания и входят в состав услуг, оказываемых Рестораном посетителям. Услуги по организации досуга могут оказываться на возмездной или безвозмездной основе в соответствии с условиями, доведенными до сведения посетителей.
1.6. Режим работы Детской зоны: ежедневно с 12:00 до 24:00 (суббота и воскресение – до 01:00).
1.7. Настоящие Правила не являются договором о передаче Ребенка под присмотр (надзор). Ресторан организует досуг детей, проводит игры и развлекательные мероприятия и осуществляет визуальное наблюдение за детьми; контроль за Ребенком, его безопасностью, здоровьем и поведением сохраняют Родители.
2. Условия допуска детей в Детскую зону
2.1. Детская зона предназначена для детей в возрасте ориентировочно от 3 до 10 лет.
2.2. Ребенок допускается в Детскую зону при условии:

• присутствия Родителя (лиц, указанных в пункте 1.4) в помещении Ресторана;
• отсутствия у Ребенка очевидных признаков инфекционного или острого заболевания (повышенная температура, кашель, насморк, сыпь, тошнота, рвота и иные признаки недомогания);
• отсутствия у Родителя возражений против участия Ребенка в играх и развлекательных мероприятиях.

2.3. Дети в возрасте старше 10 лет могут находиться в Детской зоне в качестве сопровождающих младших детей при условии соблюдения настоящих Правил.
2.4. Родитель обязан до начала посещения Детской зоны сообщить Персоналу сведения, необходимые для безопасного пребывания Ребенка: аллергии, медицинские ограничения, особенности поведения, а также контактный номер телефона для связи.
2.5. Ребенок не допускается в Детскую зону с предметами, создающими угрозу безопасности: колющими, режущими предметами, легковоспламеняющимися веществами, животными, а также с собственной едой и напитками (если иное не согласовано с Персоналом).
2.6. Родитель информирован о том, что игры и развлекательные мероприятия предполагают физическую активность детей и связаны с обычными для детских игр рисками (падения, ушибы, ссадины и т.п.). Родитель самостоятельно принимает решение об участии Ребенка в таких играх и обязан обеспечивать контроль за его поведением и безопасностью.
3. Обязанности родителей (законных представителей)
3.1. Родитель обязан находиться в помещении Ресторана в течение всего времени пребывания Ребенка в Детской зоне, быть доступным для связи по указанному им номеру телефона и своевременно реагировать на обращения Персонала.
3.2. Родитель сохраняет контроль за Ребенком, обеспечивает его безопасность и несет ответственность за его жизнь, здоровье, поведение и причинение вреда иным лицам и имуществу Ресторана в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Родитель обязан немедленно забрать Ребенка из Детской зоны по просьбе Персонала или Менеджера смены, в том числе при ухудшении самочувствия Ребенка, при нарушении им настоящих Правил или по иным обоснованным причинам.
3.4. Родитель обязан передавать Ребенка из Детской зоны лично либо через лицо, указанное им Персоналу; передача Ребенка третьим лицам без согласия Родителя не допускается.
3.5. Родитель обязан соблюдать установленные Правила поведения посетителей Ресторана и не препятствовать работе Персонала.
4. Правила поведения детей в Детской зоне
4.1. В Детской зоне запрещается:

• покидать Детскую зону без сопровождения Родителя или лица, указанного Родителем;
• бегать по мокрому полу, прыгать с мебели, залезать на подоконники, ограждения и оборудование, не предназначенное для этого;
• применять физическую силу, толкаться, кусаться, драться, оскорблять других детей и Персонал;
• портить мебель, оборудование, игрушки, расходные материалы;
• использовать игрушки не по назначению, ломать их, забирать чужие игрушки;
• принимать пищу и напитки вне мест, определенных Персоналом;
• играть с личными вещами, оставленными другими посетителями.

4.2. Дети обязаны соблюдать указания Персонала по безопасной организации игр и соблюдать очередность.
4.3. Родитель несет ответственность за соблюдение Ребенком настоящих Правил.
5. Организация работы Детской зоны и границы участия Персонала
5.1. Персонал организует игры, мини-игры и развлекательные мероприятия, проводит творческие занятия, обеспечивает визуальное наблюдение за состоянием и поведением детей, поддерживает порядок и чистоту в Детской зоне.
5.2. Персонал не осуществляет профессиональный присмотр и уход в значении надзора, возложенного на образовательные, медицинские или иные специализированные организации, не осуществляет функции няни по постоянному уходу и не заменяет Родителя.
5.3. Персонал не оказывает медицинскую помощь, за исключением первой помощи в пределах имеющихся навыков; не дает детям лекарственные средства; не принимает решений о состоянии здоровья Ребенка; не кормит Ребенка без согласия Родителя.
5.4. Персонал не передает Ребенка лицам, не указанным Родителем, и не выводит Ребенка за пределы Детской зоны без согласования с Родителем и Менеджером смены.
5.5. Ресторан обеспечивает укомплектованность Детской зоны Персоналом на весь период ее работы; Персонал не оставляет Детскую зону без замены и не использует личные средства связи во время наблюдения за детьми.
6. Порядок действий при ухудшении самочувствия, травме и в иных нестандартных ситуациях
6.1. При ухудшении самочувствия, травме, конфликте или ином нестандартном событии Персонал незамедлительно:

• обеспечивает безопасность Ребенка и иных детей;
• при необходимости оказывает первую помощь в пределах имеющихся навыков;
• сообщает о происшествии Родителю и Менеджеру смены;
• при необходимости вызывает скорую медицинскую помощь по телефону 103 или 112;
• фиксирует происшествие в журнале Детской зоны (дата, время, обстоятельства, принятые меры, сведения о Родителе, уведомленных лицах).

6.2. При причинении вреда здоровью Ребенка третьими лицами Персонал незамедлительно уведомляет Родителя и Менеджера смены, принимает меры к пресечению противоправных действий и вызывает уполномоченные службы.
6.3. При попытке постороннего лица забрать Ребенка из Детской зоны Персонал не передает Ребенка такому лицу, незамедлительно уведомляет Родителя, Менеджера смены и при необходимости обращается в правоохранительные органы.
6.4. Персонал не скрывает от Родителя и руководства Ресторана факты травм, конфликтов и иных значимых событий.
7. Порядок действий при отказе Родителя от предлагаемых мер
7.1. При наличии угрозы жизни и здоровью Ребенка Персонал и Менеджер смены действуют в интересах Ребенка и при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь независимо от мнения Родителя, руководствуясь законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае отказа Родителя от вызова скорой медицинской помощи или от иных необходимых мер Персонал фиксирует такой отказ в журнале Детской зоны с указанием даты, времени, существа отказа и лица, его заявившего, и передает Ребенка Родителю.
7.3. Информация о происшествии и об отказе Родителя от предлагаемых мер доводится до сведения руководства Ресторана в день происшествия.
8. Пределы ответственности Ресторана
8.1. Ресторан обеспечивает безопасные условия пребывания детей в Детской зоне, исправность оборудования, мебели и игрушек, соответствие Детской зоны установленным требованиям безопасности и санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также надлежащую подготовку Персонала.
8.2. Ресторан отвечает за вред, причиненный жизни или здоровью посетителей вследствие недостатков оказанной услуги и (или) необеспечения безопасности услуги, а также за вред, причиненный действиями (бездействием) своих работников при исполнении трудовых обязанностей, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.
8.3. Ребенок не передается Ресторану под присмотр (надзор). Контроль за поведением Ребенка и обеспечение его безопасности сохраняют Родители, которые обязаны соблюдать настоящие Правила, находиться в помещении Ресторана и осуществлять контроль за Ребенком.
Ресторан не отвечает за вред, причиненный жизни или здоровью Ребенка в результате его собственных действий (бег, прыжки, падения, игры с нарушением настоящих Правил), а также в результате действий иных посетителей, если вред возник вследствие несоблюдения Родителем и (или) Ребенком настоящих Правил либо вследствие отсутствия контроля со стороны Родителя. Освобождение Ресторана от ответственности в указанных случаях применяется в той мере, в какой это допускается законом (пункт 2 статьи 1064, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 5 статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Причинение Ребенку вреда (в том числе перелома, ушиба, травмы в результате падения) само по себе не означает наличия вины Ресторана, однако вопрос о наличии оснований ответственности Ресторана решается в каждом случае исходя из фактических обстоятельств и при условии соблюдения Рестораном требований к безопасности услуги и надлежащего исполнения своих обязанностей.
8.4. Ресторан не несет ответственности за вред, причиненный вследствие непреодолимой силы, а также вследствие нарушения посетителем установленных правил пользования услугой.
8.5. Настоящие Правила не ограничивают и не исключают ответственность Ресторана в случаях, когда такая ответственность установлена законом и не может быть ограничена соглашением сторон.
8.6. Ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью вследствие недостатков услуги, а также за вред, причиненный работником Ресторана при исполнении трудовых обязанностей, определяется по правилам, установленным Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не может быть исключена настоящими Правилами.
9. Имущество и личные вещи
9.1. Ресторан не осуществляет хранение личных вещей, игрушек, денежных средств и иных ценностей, оставленных в Детской зоне; ответственность за сохранность таких вещей Ресторан не несет, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
9.2. В случае повреждения Ребенком имущества Ресторана Родитель возмещает причиненный ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила вступают в силу с 01.10.2026. и действуют до их отмены или замены новой редакцией.
10.2. Ресторан вправе изменять настоящие Правила, размещая новую редакцию в доступном для посетителей месте и на официальном сайте не позднее чем за 5 дней до вступления изменений в силу.
10.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на Менеджера смены.